Der Kunde
Die OpenNumbers GmbH ist ein Spezialist für Telefonie, der mit über 20 Jahren Geschäftserfahrung Netzbetreibern bei der Bereitstellung moderner, zukunftssicherer SIP-Telefoniedienste unterstützt. Das Dienstleistungsangebot reicht von einzelnen Modulen bis zur kompletten Leistungserbringung einer virtuellen Telefonanlage inklusive Einspeisung, Rufnummernverwaltung, Terminierung, Notruf, TR-AAV und Telefonbucheintrag. Die Kunden der OpenNumbers agieren am Markt als Reseller oder virtueller Teilnehmernetzbetreiber (vTNB).
Der Auftrag
Das Produktangebot und die Unternehmenssituation von OpenNumbers befanden sich in einer Wachstumsphase, und die Nachfrage nach qualitativ hochwertigen Telefonie Lösungen war in ihrer Branche groß. Da die Organisation keine eigene Marketingabteilung hatte, war es eine Herausforderung die Kommunikation und das Erscheinungsbild zu pflegen. Daher wandte sich OpenNumbers an GUTJAHR, um ihr Geschäft mit einem neuen Erscheinungsbild, neuen Produktkonzepten und Lösungen neu aufzustellen und bei den Themen Vertrieb, Marketing und Branding voran zu kommen.
Der Ansatz
Ausführlichen Q&As und Workshop-Sitzungen mit dem Kunden brachten sowohl qualitative als auch quantitative Erkenntnisse. Diese ermöglichten uns ein zielgerichtetes Brainstorming für die Ermittlung der richtigen Strategien, um die Erwartungen und Ziele des Kunden zu erfüllen und einen besseren Mehrwert herauszuarbeiten. Bei einem eher technischen und stark inhaltsbezogenen Produkt- und Dienstleistungsangebot, entschieden wir uns, uns darauf zu konzentrieren, die Stärken ihres Unternehmens optional herauszuarbeiten und uns auf die Highlights bzgl. Produkt- und Dienstleistung zu konzentrieren. Wir stellten dem Kunden eine detaillierte Strategie vor, die unter anderem die Neudefinition der Produkte, die Neupositionierung der Marke, das Management ihres CRM, die Schaffung neuer Marketingmaterialien und eine kontinuierliche Betreuung bei Kommunikation und Business Development beinhalteten.
Das Ergebnis
Durch den Einsatz der richtigen, aufeinander abgestimmte Strategien, die sich auf die Business Development, Sales und Marketing konzentrieren, ermöglichen wir dem Kunden und den Stakeholdern ein besseres und angenehmeres visuelles Erlebnis und eine klarere Fokussierung auf die kurz- und langfristigen Wachstumsziele des Unternehmens. Bis heute hat sich der Marktanteil von OpenNumbers messbar gesteigert und der Wert der Marke signifikant erhöht.